中心着力强化网上政务服务应对新冠肺炎疫情

湖南省人民政府发展研究中心  时间:2020-02-11

    为贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于新型肺炎疫情防控的决策部署,方便全省企业和群众办事,中心扎实做好网上政务服务工作,以有力举措积极应对新冠肺炎疫情。一是开设政务服务专栏。湖南政务服务网、新湘事成小程序、APP开设防护肺炎疫政务服务专栏,提供办事路径、操作指南等,为企业群众办事提供门户支持。认真梳理与疫情防控相关政务服务清单一汇聚、统一展现,完善网上办事指南功能,提升办事服务智能化引导水平二是强化平台运维支撑。不断增强全省“互联网+政务服务”一体化平台支撑能力,重点对接卫健、交通、公安、市场监管、商务、药监等部门与疫情防控相关的政务服务系统,为疫情防控提供信息技术支持。按照“应保尽保”原则,重点保障涉及疫情防控部门的政务服务业务系统的计算资源、网络、存储、安全等需求,全力确保应用系统安全稳定运行。三是建立三级联动机制。着眼省市县三级高效协同,健全完善省“互联网+政务服务”一体化平台与各市州、县市区政务服务平台统一联动机制,畅通线上线下政务服务,提供信息咨询、技术维护、事项办理等网上咨询服务(总值班电话:073182214464确保第一时间解决网上办事过程中出现的问题。四是营造网上办事氛围。湖南省人民政府门户网站设立明显标识,通过跳转、链接等方式,引导企业群众快捷进入政务服务网办理政务服务事项。要求市州、县市区引导企业群众尽量选择网上申办,减少到政务服务大厅集中办理。